セルフレジで商品の通し忘れに後日気づいたら、それは速攻そのお店に電話して謝り、商品を持って支払いに行きましょう。ただそれだけです。何も心配する事ではありません。
これからお話しすることは、実際に私がやってしまったセルフレジでの商品の通し忘れに後日気づいた体験談です。セルフレジが各店舗で導入されてからまだそんなに長い年月ではないために私のような経験をして困ったことがある人はかなりな数いると思います。
真面目な人であればあるほど、どうしよう、恥ずかしい、もし疑われて変な事になったらなどなど思いめぐらしがちです。セルフレジで商品を通し忘れに後日きづいたのが、かなり日にちが経っていても大丈夫です。気づいたその日にお店に電話すればすみます。
ただ、そのまま放置をするのは絶対にいけません。占有離脱物横領罪という罪に問われる可能性もあるかもしれません。そうならない為にも私の体験談をぜひ参考にしてくださいね。
セルフレジの通し忘れ？後日気づいた私の場合
セルフレジで商品の通し忘れを家に帰って気付いた時に すぐにすべきことはレシートと照らし合わせて金額を把握し、そのスーパーやお店にその商品を持ってお金を支払いに行くことです。
家に持ち帰ったにも関わらず未払いの商品に対して、支払いに行くのは、すごく当たり前のことなのですが、私の場合、恥ずかしさもあってなかなかすぐに行動を起こせずしばらくの間（といっても何分間かですが＾＾）どうしようかと悩んでいました。
私の払い忘れた商品はキッチンペーパーでした。あんな大きなものを払い忘れるなどとは我ながら大胆なものだと思いました。どうしてそんな大きなものを払い忘れたかと言うと、 ショッピングカートの下の段に入れていたのです。上の段の買い物かごの中だけをスキャンしてしまい、 おまけに商品は子供に預け そのままトイレに行くという暴挙。セルフレジで商品を通し忘れた事も知らずに子供はキッチンペーパーを車に積み込んでしまいました。
まずはすぐにスーパーに電話を入れて事の次第を正直に話しました。サービスカウンターの人が電話口に出ました。 その方が言うにはセルフレジが増えてから私のようにうっかりしてミスをする人が増えてきているそうです。 ここで重要なのはまずその日のうちに正直にお店に連絡をし謝罪とお金の支払いをするということです。それをすることによってセルフレジで商品の通し忘れをしてしまっても心配することはないと思います。
よほど悪質でセルフレジで何回も商品の通し忘れをする人でない限り、次回は気をつけてくださいねという注意で済むと思います。一番やってはいけないことはそのまま放置をし、知らぬ存ぜぬを貫いてしまうことです。たかだか何百円かで罪に問われることになるかもしれません。セルフレジの周りには監視カメラがあるかもしれませんし、後で棚卸しの時に数が合わないとチェックされる可能性もなきにしもあらずです。私のようにセルフレジで商品を通し忘れてそのまま帰ってきてしまい後日分かったということで 動転したり恥ずかしく思ったりで後の対応を誤らないように注意しましょう。
もし放置をしてしまうとしたらどんな罪に問われることになるのでしょうか？
セルフレジで通し忘れた商品を返さないとどのような罪になるかと問われれば厳密には「占有離脱物横領罪」 があります。 でもお店に正直に話をし、支払いをすれば大事にはなりません。私の場合は逆に正直に持って来て頂いてありがとうございましたと言われました。
セルフレジでレジ袋 の払い忘れ私の場合
セルフレジで商品の通し忘れの他に私は一度レジ袋の払い忘れをしてしまったことがありました。この時は 精算が済んでスーパーを出ようとした時に気が付きました。 その時は気が付いてすぐに、セルフレジの係の店員さんに事情を話しレジ袋代を支払いました。
この事があったのはセルフレジが導入されてしばらくしてからで、レジ袋代は無料であるとの誤解が多く、私のようなミスをする人は多いんですよと係の方はおっしゃってくれました。
しかし、、レジ袋代金が有料であると分かった上でセルフレジを通さず使用するとなればそれは犯罪となります。当たり前ですよね。また係の方からレジ袋は有料であり、スキャンしてくださいと促されているにも関わらず無視してスキャンを通さない場合など明らかに故意の場合は罪になるかもしれません。
うっかりセルフレジで払い忘れ、通し忘れの場合は正直にその旨を係の方に話して代金を支払えば何も心配はありません。実際に経験をした私が言うのですから間違いはないですよ。
スーパーでアルバイトをしていた友達の話によれば、セルフレジでのミスなどは、明確にエラーが出たり、係の人が気が付いてパソコンで確認をして照らしあわさない限りは、積極的にはお客様には声をかけないということです。スーパーなどによっては違うかもしれませんが基本お客様に失礼にあたることはしないそうです。
だからといって何回もそういう通し忘れなどがあれば、問題になる場合もあるので例え店側が何も言わないからと言ってセルフレジでの商品やレジ袋の通し忘れや払い忘れには注意したほうがいいのはいうまでもありません。
セルフレジの店員さんは何を監視しているのか？大量両替？
ゆうちょや銀行で硬貨の両替が有料化された結果
そのしわ寄せがスーパーのセルフレジに向かっている模様ババ抜きのような感じ
社会問題化すれば国が動くだろうけどセルフレジで大量の硬貨を”逆両替” 預入手数料導入後に増加 スーパー「機械止まり大変」
https://t.co/Kx1Y8Dg6Fc— RedBeanPaste (@RBPaste_Run) March 18, 2022
セルフレジの店員さんが見ているのは一括画面です。これはその時にセルフレジを使用している人の全画面が見れるものです。不正しているかどうかも基本的には見れることになっています。誰かがトラブっていればすぐに来てくれるのもそういう画面で確認しているからです。 ただ前の章で触れたように何か確実な確信がない限りはなかなかお客様に対してお声掛けは失礼にあたるといけないので、できないようです。しかし各お店、スーパーによっては対応が異なると思われますので、何かトラブった時には正直にお話することを心掛けましょう。
過去に一度だけセルフレジで精算を済まして帰ろうとしたときにセルフレジの係りの方ではない他のお客さんに「それは清算を済ませてないんじゃないですか？」と言われたことがあります。正直びっくりしました。何が起こったんだろうと思いました 。
品物はペット用品でセルフレジの係りの方にはシールを貼ってもらったものでした。私に注意をした人にはそのペット用品にシールが貼られているのが見えなかったようです。そのスーパーでは精算前のかごと精算後のかごは色が違います。
それはセルフレジやマイバックを持参するようになって清算をせずにカゴ抜けをしようとする人がいるための処置だと思います。かごの色で未会計が一目でわかるようになっています。私の行くスーパーでは精算前のカゴは赤色、精算後は青色のカゴが目印です。
私はセルフレジで精算をした後に赤のカゴに商品を入れたままセルフレジのエリアを抜けてしまいました。つまり他人から見れば未精算の品物をセルフレジのエリア外に持ち出したとしか見えなかったのでしょう。未精算と清算後のカゴの色分けをしているスーパーでは注意するのは必須です。
この場合は購入したペット商品にシールを貼ってもらっていたので、それを見せて事なきをえ、その注意した人も平謝りで帰って行かれましたし、セルフレジの店員さんも何かあればなんでも言ってきて下さいと答えてくれました。
また最近ではセルフレジで逆両替をするようなお客が増えたようで、硬貨の大量投入はご遠慮くださいのシールが貼られている店舗もあるようです。セルフレジの店員さんも支払いについてはあまり強くも言えないようで客側のモラルが一段と問われそうですよね。
まとめ
- セルフレジで商品の通し忘れに後日気づいた時はまずお店に電話。
- レシートで金額を確認し商品を持って謝罪と共に代金を払いに行く。
- 以上の二点を押さえておけば何も心配はいりません。
例え気づいたのが何日か経過していても正直に話をすれば、トラブルにはならないでしょう。しかし、もしセルフレジで通し忘れの商品を後日気づいても放置していたらどうなるのでしょか？その罪はなんであるかと厳密にいうならば、「占有離脱物横領罪」 があります。しかしよほど悪質で、セルフレジで何回も商品の通し忘れをする人でない限り、正直に話をすれば罪にとわれることはないでしょう。
セルフレジでレジ袋の払い忘れに気づいた時も同じです。気づいたときに謝って、その代金を払えばいいだけです。次からはセルフレジでの間違いを注意すればいいですね。私も反省しました。セルフレジの店員さんは一括画面でそれぞれの客のスキャンや、袋入れを見ていますので、誰かがトラブルとすぐに対応をできるようになっています。
近年、銀行や郵貯で硬貨の両替が有料化されたことで、セルフレジによる両替が問題視されるようになり、セルフレジの店員さんも画面を身ながらの対応に追われることになるかもしれません。やはりセルフレジの商品の通し忘れなども含めて客側のモラルも問われていくことになるでしょう。
私も、セルフレジでの通し忘れは後日気付くのはもちろんの事、その場で気づいたとしても、セルフレジの店員さんにも、お店にも迷惑をかける事になるので、大いに反省しました！！
